Kundenservice Mitarbeiter/in - Parttime - Almelo - Kees Smit Gartenmöbel

Standort: Almelo
Stunden: Parttime, 24 oder 32 Stunden pro Woche. Im Frühjahr und Sommer arbeiten wir mehr als im Herbst und Winter*.
Gehalt: Zwischen 2.491 € und 2.605 € brutto auf Basis von 40 Stunden pro Woche, mit Entwicklungsmöglichkeiten bis zu 3.223 €.
Angenehme Arbeitsatmosphäre: Du wirst Teil eines Teams, das sich gegenseitig unterstützt, dich so akzeptiert, wie du bist, und viel miteinander lacht.
Entwicklungsmöglichkeiten: Du erhältst Schulungen, um deine Kenntnisse und Fähigkeiten zu verbessern. Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig.

Bewirb dich

Bei Kees Smit steht alles im Zeichen von persönlichem Kontakt und echter Aufmerksamkeit für die Kundinnen und Kunden. Wir arbeiten nicht mit vorgegebenen Skripten. Du darfst ganz du selbst sein, und als Mitarbeiter/in im Kundenservice hast du viel Freiheit, deine Kreativität einzubringen!

Das sind deine Aufgaben

Als Mitarbeiter/in im Kundenservice bist du die erste Ansprechperson für digitale und telefonische Kundenanfragen. Deine Rolle vereint Beratung, unternehmerisches Denken und problemlösungsorientiertes Handeln. Kein Tag gleicht dem anderen, denn unser riesiges Sortiment und die Vielfalt der Fragen sorgen immer für Abwechslung. Über E-Mail und Telefon stehst du unseren Kundinnen und Kunden freundlich und persönlich zur Seite – unterstützt von deinem persönlichen KI-Assistenten. Deine wichtigsten Aufgaben sind:

Aufmerksam zuhören und klärende Fragen stellen;
(Verkaufs-)Beratung geben und passende ergänzende Produkte und/oder Dienstleistungen vorschlagen;
Serviceorientierte Lösungen für Fragen zu Lieferung, Qualität, Rückgaben und Zahlungen anbieten;
Kolleginnen und Kollegen dort unterstützen, wo es möglich ist.
Für eine pünktliche und korrekte administrative Nachbearbeitung der Gespräche sorgen.

Dein Ziel ist es, jeder Kundin und jedem Kunden eine positive Erfahrung im Kontakt mit Kees Smit zu ermöglichen. Wir streben danach, für jede Anfrage die bestmögliche Lösung zu finden.

Keine Erfahrung mit Gartenmöbeln? Kein Problem! Du erhältst Schulungen, um unsere Produkte kennenzulernen und mehr über Verkaufstechniken und Kundenbetreuung zu erfahren. Außerdem hast du Zugang zu unserer Online-Lernumgebung und Wissensdatenbank. Und natürlich steht dir dein Team jederzeit zur Seite und hilft dir gerne weiter.

Bei uns herrscht eine positive Arbeitsatmosphäre, in der du ganz du selbst sein kannst. Gemeinsam arbeiten wir daran, unsere Kundinnen und Kunden glücklich zu machen und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Freude an der Arbeit ist uns genauso wichtig, denn wir glauben, dass zufriedene Mitarbeiter/innen auch zufriedene Kundinnen und Kunden schaffen. Möchtest auch du Teil unseres Teams werden?

"Ich arbeite gerne bei Kees Smit, weil das Unternehmen eine tolle Arbeitsatmosphäre bietet und ich mich hier sehr geschätzt fühle. Kees Smit ist ein sehr innovatives Unternehmen, bei dem ich meine Fähigkeiten weiterentwickeln kann. Die freundliche und kollegiale Arbeitsumgebung motiviert mich jeden Tag, mein Bestes zu geben.

Hanife, Kundenservice Mitarbeiterin sales/aftersales Almelo

Das bist du

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder das Fachabitur und/oder nachweisbare Erfahrung im Kundenkontakt.
Du bist kommunikativ stark und bleibst auch in herausfordernden Gesprächen stets einfühlsam und professionell.
Du arbeitest strukturiert und genau, selbst wenn es mal etwas hektischer wird.
Du hast keine Scheu, gezielt nachzufragen, um zusätzliche Verkäufe zu generieren und passende Lösungen zu finden.
Du bist bereit, mindestens zwei Wochenendtage im Monat und an Feiertagen zu arbeiten. Bei der Dienstplanung wird so gut wie möglich auf deine Wünsche Rücksicht genommen.

Diese Vorteile warten auf dich

Zwischen 2.491 € und 2.605 € brutto auf Basis von 40 Stunden pro Woche, mit Entwicklungsmöglichkeiten bis zu 3.223 €;
Mehr Netto vom Brutto: In den Niederlanden bleibt dir mehr Netto übrig. Zum Beispiel: Bei einem 24-Stunden-Vertrag (1.494 € brutto) bleiben dir netto etwa 1.436 € übrig;
Ein befristeter Vertrag mit Aussicht auf eine Festanstellung;
Gute Altersvorsorge: Wir übernehmen ¾ der Beiträge, zusätzlich gibt es eine kostenfreie Berufsunfähigkeitsversicherung;
25 Urlaubstage auf Basis einer Vollzeitstelle und die Möglichkeit, 4 weitere Tage dazu zu kaufen;
Zuschläge: 50 % an Sonntagen und 100 % an Feiertagen.

Fahrtkostenerstattung von 0,23 €/km für die gesamte Fahrstrecke;
Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zur Position als Senior-Mitarbeiter/in im Kundenservice;
Eine umfassende Einarbeitung sowie praxisnahe Schulungen, um dich weiterzuentwickeln;
Einen angenehmen Arbeitsplatz mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch, einem ergonomischen Stuhl, einem Headset und drei Bildschirmen.
Eine geräumige, helle Kantine mit Entspannungsmöglichkeiten (u. a. Tischtennisplatte) sowie gratis frischem Obst, Bohnenkaffee, Tee und Suppe.

Bewerben?

Super, wir freuen uns auf dich!
Der Bewerbungsprozess besteht aus mehreren Schritten:

Klicke auf den orangenen Bewerbungs-Button und hinterlasse deine Daten.
Telefonisches Kennenlernen.
Kennenlerngespräch vor Ort mit Diana oder Marieke (Teamleiterinnen).

Passt es? Glückwunsch! Den Starttermin legen wir gemeinsam fest.

Bewirb dich

Mehr erfahren?

Welche Art von Vertrag bekomme ich?

Du erhältst einen Vertrag mit festen Basisstunden, auf denen dein Gehalt basiert. Dieses Gehalt ist dein monatlich sicheres Einkommen.
In der Hochsaison arbeiten wir mehr als in der Nebensaison. Das nennen wir Plus- und Minusstunden. Die Spanne beträgt 30 % im Vergleich zu deinen Basisstunden. Diese Stunden werden in unserem Zeiterfassungssystem festgehalten.

Erhalte ich Boni?

Wir arbeiten mit Teamzielen und glauben an Zusammenarbeit, um beste Ergebnisse zu erzielen. Daher vergeben wir keine Boni.

Wann kann ich arbeiten?

In der Hochsaison (Februar bis September) arbeiten wir von Montag bis Sonntag. In der Nebensaison (Oktober bis Januar) haben wir sonntags geschlossen. Du arbeitest mindestens einen Wochenendtag alle zwei Wochen, mehr ist nach Absprache möglich.
- Von Montag bis Samstag sind unsere Arbeitszeiten von 8:00 oder 9:00 Uhr bis 17:00 oder 18:00 Uhr.
- An Sonntagen (Februar bis September) arbeiten wir von 11:00 bis 18:00 Uhr.
Wir arbeiten auch an Feiertagen, mit Ausnahme von Pfingstsonntag, Ostersonntag, dem 1. Weihnachtstag und Neujahr.

Wie kann ich diese Arbeit mit Familie, Sport und/oder Studium vereinbaren?

Bevor du bei uns anfängst, besprechen wir deine Wünsche mit unseren Planern. Bei Änderungen kannst du dich jederzeit an uns wenden, wir finden gemeinsam die passende Lösung.

Ich habe mich beworben. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückmeldung erhalte?

Schön, dass du dich beworben hast! Wir melden uns so schnell wie möglich telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail bei dir. Wartest du schon länger? Dann kontaktiere gerne unsere Recruiter.

Wie handhabt ihr das Thema Homeoffice?

Homeoffice gehört bei uns nicht zum Standard. Es ist in Ausnahmefällen möglich.

Ich wohne in Deutschland. Was muss ich beachten, wenn ich bei Kees Smit in den Niederlanden arbeiten möchte?

Für die Arbeit in den Niederlanden benötigst du eine niederländische BSN-Nummer. Zudem musst du in den Niederlanden selbst eine Krankenversicherung abschließen. Kees Smit zieht keine Beiträge für die Krankenversicherung von deinem Gehalt ab, sodass du netto mehr übrig behältst.
Weitere Informationen findest du auf grenzinfo.eu.