Nebenjob Kundenservice Mitarbeiter/in Parttime

Standort: Almelo
Stunden: Parttime, ab 16 Stunden pro Woche: ein Wochentag und ein Wochenendtag.
Gehalt: ein All-in-Stundenlohn ab 16,92 € brutto für 21 Jahre oder älter (inkl. Urlaubgeld und -tage, exkl. Zuschläge)
Angenehme Arbeitsatmosphäre: Du arbeitest in einem vielfältigen Team, von jung bis alt, in dem der Spaß an der Arbeit im Vordergrund steht.
Entwicklungsmöglichkeiten: Du erhältst Schulungen, um deine Kenntnisse und Fähigkeiten zu verbessern. Deine Weiterentwicklung ist uns wichtig.

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Bei Kees Smit steht alles im Zeichen von persönlichem Kontakt und echter Aufmerksamkeit für die Kundinnen und Kunden. Wir arbeiten nicht mit vorgegebenen Skripten. Du darfst ganz du selbst sein, und als Mitarbeiter/in im Kundenservice hast du viel Freiheit, deine Kreativität einzubringen!

Das sind deine Aufgaben

Als Nebenjob Mitarbeiter/in im Kundenservice bist du die erste Ansprechperson für digitale Kundenanfragen. Kein Tag gleicht dem anderen, denn unser riesiges Sortiment und die Vielfalt der Fragen sorgen immer für Abwechslung. Über E-Mail und Telefon stehst du unseren Kundinnen und Kunden freundlich und persönlich zur Seite – unterstützt von deinem persönlichen KI-Assistenten. Deine wichtigsten Aufgaben sind:

Zuhören und Nachfragen: Du hilfst erst, wenn du die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden wirklich verstanden hast.
Beraten und Verkaufen: Du denkst mit, handelst kommerziell und gibst individuelle Empfehlungen.
Serviceorientierte Lösungen bieten: Ob es um Lieferung, Qualität, Rückgaben oder Zahlungen geht, du findest die passende Lösung.
Teamwork: Du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen und trägst zum gemeinsamen Erfolg bei.
Dokumentation: Du sorgst für eine zeitnahe und korrekte administrative Bearbeitung der Gespräche.

Du stellst sicher, dass jede Kundin und jeder Kunde eine positive Erfahrung mit Kees Smit macht!

Keine Erfahrung mit Gartenmöbeln? Kein Problem! Du erhältst Schulungen, um unsere Produkte kennenzulernen und mehr über Verkaufstechniken und Kundenbetreuung zu erfahren. Außerdem hast du Zugang zu unserer Online-Lernumgebung und Wissensdatenbank. Und natürlich steht dir dein Team jederzeit zur Seite und hilft dir gerne weiter.

Bei uns herrscht eine positive Arbeitsatmosphäre, in der du ganz du selbst sein kannst. Gemeinsam arbeiten wir daran, unsere Kundinnen und Kunden glücklich zu machen und eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen. Freude an der Arbeit ist uns genauso wichtig, denn wir glauben, dass zufriedene Mitarbeiter/innen auch zufriedene Kundinnen und Kunden schaffen. Möchtest auch du Teil unseres Teams werden?

"Ich arbeite gerne bei Kees Smit, weil das Unternehmen eine tolle Arbeitsatmosphäre bietet und ich mich hier sehr geschätzt fühle. Kees Smit ist ein sehr innovatives Unternehmen, bei dem ich meine Fähigkeiten weiterentwickeln kann. Die freundliche und kollegiale Arbeitsumgebung motiviert mich jeden Tag, mein Bestes zu geben.

Hanife, Kundenservice Mitarbeiterin sales/aftersales Almelo

Das bist du

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder das Fachabitur und/oder nachweisbare Erfahrung im Kundenkontakt.
Du bist kommunikativ stark und bleibst auch in herausfordernden Gesprächen stets einfühlsam und professionell.
Du arbeitest strukturiert und genau, selbst wenn es mal etwas hektischer wird.
Du hast keine Scheu, gezielt nachzufragen, um zusätzliche Verkäufe zu generieren und passende Lösungen zu finden.
Du bist mindestens an einem Wochentag und einem Tag am Wochenende verfügbar.

Diese Vorteile warten auf dich

Einen All-in-Stundenlohn ab 16,92 € brutto für 21-Jährige oder Ältere*;
Zuschläge an Sonn- (50 %) und Feiertagen (100 %);
Fahrtkostenerstattung von 0,23 €/km für die gesamte Fahrstrecke;
Eine umfassende Einarbeitung sowie praxisnahe Schulungen, um dich weiterzuentwickeln;
Entwicklungsmöglichkeiten bis hin zur Position als Senior-Mitarbeiter/in im Kundenservice.

Genügend Zeit, um Kundinnen und Kunden gut und umfassend zu beraten – bei uns gibt es keinen Verkaufsdruck.
Einen angenehmen Arbeitsplatz mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch, einem ergonomischen Stuhl, einem Headset und drei Bildschirmen.
Eine geräumige, helle Kantine mit Entspannungsmöglichkeiten (u. a. Tischtennisplatte) sowie gratis frischem Obst, Bohnenkaffee, Tee und Suppe.
Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment.

Bewerben?

Super, wir freuen uns auf dich!

Der Bewerbungsprozess besteht aus mehreren Schritten:

Klicke auf den orangenen Bewerbungs-Button und hinterlasse deine Daten.
Telefonisches Kennenlernen.
Kennenlerngespräch vor Ort mit Diana oder Marieke (Teamleiterinnen).
Passt es? Glückwunsch! Den Starttermin legen wir gemeinsam fest.

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Mehr erfahren?

Wie wird der All-in-Brutto-Stundenlohn berechnet?

Dieser Lohn umfasst den Basislohn einschließlich Urlaubsgeld (8%) und Urlaubstage (10,64 %). An Sonn- und Feiertagen gibt es zusätzlich 50% oder 100% Zuschlag auf den Basislohn.

Erhalte ich Zielvorgaben und Boni?

Wir arbeiten mit Teamzielen und glauben an Zusammenarbeit, um beste Ergebnisse zu erzielen. Daher vergeben wir keine individuellen Boni.

Wann kann ich arbeiten?

In der Hochsaison (Februar bis September) arbeiten wir von Montag bis Sonntag. In der Nebensaison (Oktober bis Januar) haben wir sonntags geschlossen. Du arbeitest mindestens einen Wochenendtag alle zwei Wochen, mehr ist nach Absprache möglich.
Von Montag bis Samstag sind unsere Arbeitszeiten von 8:00 oder 9:00 Uhr bis 17:00 oder 18:00 Uhr.
An Sonntagen (Februar bis September) arbeiten wir von 11:00 bis 18:00 Uhr.
Wir arbeiten auch an Feiertagen, mit Ausnahme von Pfingstsonntag, Ostersonntag, dem 1. Weihnachtstag und Neujahr.

Wie kann ich diese Arbeit mit Familie, Sport und/oder Studium vereinbaren?

Bevor du bei uns anfängst, besprechen wir deine Wünsche mit unseren Planern. Bei Änderungen kannst du dich jederzeit an uns wenden, wir finden gemeinsam die passende Lösung.

Wie handhabt ihr das Thema Homeoffice?

Homeoffice gehört bei uns nicht zum Standard. Es ist in Ausnahmefällen möglich.

Ich wohne in Deutschland. Was muss ich beachten, wenn ich bei Kees Smit in den Niederlanden arbeiten möchte?

Für die Arbeit in den Niederlanden benötigst du eine niederländische BSN-Nummer. Zudem musst du in den Niederlanden selbst eine Krankenversicherung abschließen. Kees Smit zieht keine Beiträge für die Krankenversicherung von deinem Gehalt ab, sodass du netto mehr übrig behältst.
Weitere Informationen findest du auf grenzinfo.eu.

Ich habe mich beworben. Wie lange dauert es, bis ich eine Rückmeldung erhalte?

Schön, dass du dich beworben hast! Wir melden uns so schnell wie möglich telefonisch, per WhatsApp oder E-Mail bei dir. Wartest du schon länger? Dann kontaktiere gerne unsere Recruiter.